IN HET NIEUWS
Hoshin Kanri: de strategie in cascade uitrollen in de organisatie
In veel organisaties blijft het uitwerken van de strategie een plechtige jaarlijkse oefening. Een directiecomité trekt zich enkele dagen terug, formuleert een visie, legt brede oriëntaties vast en presenteert het geheel in een referentiedocument dat ruim wordt...
RECENTE ARTIKELEN
Hoshin Kanri: de strategie in cascade uitrollen in de organisatie
In veel organisaties blijft het uitwerken van de strategie een plechtige jaarlijkse oefening. Een directiecomité trekt zich enkele dagen terug, formuleert een visie, legt brede oriëntaties vast en presenteert het geheel in een referentiedocument dat ruim wordt...
Probleemstelling: hoe vermijden de verkeerde oplossing te bedenken
In veel organisaties bestaat de onmiddellijke reactie, zodra zich een moeilijkheid voordoet, erin een oplossing te zoeken. De probleemstelling wordt behandeld als een secundaire, bijna administratieve stap. Vergaderingen volgen elkaar op, hypothesen circuleren,...
De gemba walk: het terrein observeren om de prestatie te begrijpen
In veel organisaties wordt de operationele prestatie nog gestuurd vanuit de kantoren, via dashboards, rapporten en stuurvergaderingen. Beslissingen steunen op geconsolideerde gegevens en op de gerapporteerde woorden van tussentijdse verantwoordelijken. De afstand...
Lean Office: Lean toepassen in administratieve diensten
In veel organisaties blijven trajecten van continue verbetering geassocieerd met het beeld van de industriële werkplaats. Lean-instrumenten en optimalisatieprojecten worden gezien als praktijken die voorbehouden zijn aan de productie. Administratieve diensten lijken...
Het Pareto-diagram: inspanningen richten waar ze echt tellen
In veel organisaties staan teams voor een veelheid aan gelijktijdige problemen. Klachten, defecten, vertragingen, interne storingen: de lijst van te behandelen onderwerpen overstijgt de beschikbare actiecapaciteit. De verleiding is om op alles een beetje te reageren,...